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    1. [教程名稱]酒店會議禮儀基本知識培訓視頻
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      教 程 播 放 列 表

      [教程介紹]

      在一些極重要的會議,一般都會安排在比較大的酒店來舉行。

      對于這種重要的會議,酒店方面要做好相關的服務工作,服務人員需要掌握很多禮儀。

      酒店會議禮儀基本知識培訓視頻,就來給大家普及一些這方面的基礎知識。

      在大的會議上,講究的細節(jié)非常多,比如座位的擺放,不會職位人坐位的位置等。

      酒店會議服務禮儀是員工服務規(guī)范的表現和酒店人力資源的重點,服務禮儀貫穿于服務活動的全過程,所以服務人員要學習服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀等基本禮儀,酒店會議服務禮儀主要講員工見面禮儀、談吐禮儀、通訊禮儀、前廳服務禮儀、客房服務禮儀、餐飲服務禮儀等幾個方面。

      這對酒店的服務人員要求還是比較高的,也關系到這個會議的成敗。

      會前準備是工作中的重要環(huán)節(jié),目的在于使會議服務人員做好充分的思想準備和完善的物質準備。有很多細節(jié)一定要提前準備好。

      會議開始前30分鐘,服務員要各就其位準備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人,只需在會議室入口處設迎賓員;如果與會者不在此住宿,還應在本店大廳門口處設迎賓員歡迎賓客,并為客人引路。不可能讓客人來了,還找不到開會地方,找不到自己的座位。

      在會議結束以后,并不意味著工作就結束了,賓客全部離開會場后,服務員要檢查會場有無客人遺忘的物品。如發(fā)現賓客的遺留物品要及時與會務組聯系,盡快轉交失主。

      當然還有很多要求,上面只介紹了一小部分。

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