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這部教程，具體教給物業(yè)管理人員如何做好服務(wù)工作。

比如小區(qū)的保保衛(wèi)工作怎么開展、保潔工作、水電維護工作等等。

首先要明白一個概念，什么是物業(yè)管理員？

物業(yè)管理員指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地進行專業(yè)化維修養(yǎng)護管理以級維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。

物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進行經(jīng)營性管理，并向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供多方面、綜合有償服務(wù)的人員。物業(yè)管理員須具備高中以上學(xué)歷，具有一定的觀察能力及較強的表達和計算能力，是實行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。

由于城市小區(qū)的增加，城市化進程的加快，需要很多物業(yè)管理人員。

這些人員，需要進行專業(yè)的培訓(xùn)，我們這一部，就是很不錯的培訓(xùn)教程。

學(xué)會正確的物業(yè)管理方法，給小區(qū)業(yè)主做好服務(wù)，讓業(yè)主滿意。

這是物業(yè)人員需要做的目標(biāo)。