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現(xiàn)在不少人都得從事服務(wù)相關(guān)的行業(yè)，如何做好服務(wù)，這里面需要講究一些服務(wù)禮儀。

什么是服務(wù)禮儀？

服務(wù)禮儀：是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。

服務(wù)是一種無形的商品，而體現(xiàn)這種商品價值的東西就是服務(wù)禮儀。服務(wù)禮儀包括了:儀容、儀表、禮儀、禮節(jié)等多個方面。服務(wù)人員的儀表、儀容、禮貌、禮節(jié)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、技巧、技藝，服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員的交際水平、知識視野、應(yīng)變能力，及最終的服務(wù)效果，都是你能否立足服務(wù)行業(yè)，能否壯大發(fā)展、能否有效獲得經(jīng)濟(jì)和社會利益雙重利益的有力保障。

服務(wù)禮儀看著是很簡單，但真正全部會的并不是太多。

有很多做法，其實是很失禮的做法。

要想把自己的服務(wù)真正提高上，必須的服務(wù)禮儀還是必須要學(xué)習(xí)的。

如果你想學(xué)習(xí)這方面的知識，可以聽一聽金正昆的講座。

他是禮儀方面的專家人物。