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人際交往，也稱(chēng)人際溝通。指?jìng)�(gè)體通過(guò)一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過(guò)程。 溝通藝術(shù)是各級(jí)管理者的基本功。

也有不少人這樣說(shuō)：當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)溝通的時(shí)代，溝通是一個(gè)組織賴(lài)以生存的重要過(guò)程。

可見(jiàn)人與人之間的溝通是多么的重要，那么如何才能正確的把握人與人之間的溝通呢？這其實(shí)就是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

1. 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)； 　　

2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 　　

3. 溝通之道：100%的責(zé)任 　　

4. 溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。

有效溝通技巧(柳青)視頻教程是由柳青教授主講的，希望通過(guò)本教程的學(xué)習(xí)，大家對(duì)人際間的交往和溝通有更深入的認(rèn)識(shí)，從而掌握人與人之間的溝通技巧，真正的運(yùn)用到我們的工作和生活中來(lái)。