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人際交往，也稱人際溝通。指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。 溝通藝術(shù)是各級管理者的基本功。

也有不少人這樣說：當(dāng)今的時代是一個溝通的時代，溝通是一個組織賴以生存的重要過程。

可見人與人之間的溝通是多么的重要，那么如何才能正確的把握人與人之間的溝通呢？這其實(shí)就是一門學(xué)問。

1. 溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動； 　　

2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 　　

3. 溝通之道：100%的責(zé)任 　　

4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的。

有效溝通技巧(柳青)視頻教程是由柳青教授主講的，希望通過本教程的學(xué)習(xí)，大家對人際間的交往和溝通有更深入的認(rèn)識，從而掌握人與人之間的溝通技巧，真正的運(yùn)用到我們的工作和生活中來。